Términos y Condiciones de WebGo
Versión propuesta para publicación en Chile y alineación con integraciones de pagos de terceros
Última actualización: 13 de abril de 2026
Proveedor: WEBGO SpA, RUT 78.300.011-3, Jaime Repullo 2233, Talcahuano, Chile. Contacto: contacto@webgo.cl
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma WebGo, incluyendo sus herramientas para crear y administrar sitios web, catálogos, tiendas online, integraciones, contenidos y funcionalidades relacionadas. Al crear una cuenta o utilizar WebGo, aceptas estos términos.
1. Identificación y objeto
- WebGo es una plataforma tecnológica operada por WEBGO SpA, sociedad por acciones constituida en Chile.
- El objeto de WebGo es entregar software y herramientas digitales para que emprendedores, profesionales y empresas creen, administren y operen sitios web y canales de venta propios.
2. Naturaleza del servicio
- WebGo es un proveedor de software e infraestructura digital. WebGo no compra ni vende los productos o servicios publicados por los comercios que usan la plataforma.
- Cada comercio, vendedor o usuario que publique productos o servicios mediante WebGo actúa por cuenta propia y es responsable de su oferta, contenido, precios, stock, despacho, cumplimiento, atención al cliente y obligaciones legales.
3. Cuenta y acceso
- Para usar WebGo debes entregar información veraz, actualizada y suficiente para la apertura y administración de tu cuenta.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- Podremos solicitar información adicional para verificar identidad, actividad comercial, titularidad del negocio o cumplimiento de políticas internas y de terceros proveedores.
4. Sitios, contenidos y responsabilidad del usuario
- El usuario conserva la titularidad sobre los contenidos que suba a su sitio, pero otorga a WebGo una licencia no exclusiva, revocable y limitada para alojarlos, procesarlos, reproducirlos y mostrarlos en la medida necesaria para prestar el servicio.
- El usuario declara y garantiza que cuenta con todos los derechos y autorizaciones necesarios sobre los contenidos, marcas, imágenes, textos, productos y servicios que publique.
- Queda prohibido publicar contenido ilícito, engañoso, infractor, difamatorio, malicioso o que vulnere derechos de terceros.
5. Procesamiento de pagos e integraciones con terceros
- WebGo puede permitir la integración con terceros proveedores de servicios, incluyendo pasarelas y procesadores de pago como PayPal, Mercado Pago, Stripe u otros que se habiliten en el futuro.
- Los servicios de pago son prestados por dichos terceros conforme a sus propios contratos, políticas, requisitos de compliance, reglas de riesgo y criterios de elegibilidad.
- Cuando un comercio conecte su cuenta de pago a través de WebGo, autoriza a WebGo a realizar la configuración técnica necesaria y a transmitir la información estrictamente requerida para habilitar la integración y operar funcionalidades asociadas.
- Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito, el comercio conectado será el merchant of record frente al comprador final. El comprador entiende que está pagando al comercio que opera el sitio y no a WebGo, excepto por los cobros propios que el usuario adeude a WebGo por uso de la plataforma.
- WebGo no presta servicios bancarios ni de custodia, no mantiene fondos de compradores, y no garantiza la disponibilidad, continuidad o aprobación de ninguna integración de pago.
6. Suscripciones, cobros y plan gratuito
- WebGo podrá ofrecer planes gratuitos, freemium, cobros únicos, suscripciones mensuales o anuales y otros esquemas comerciales que se informarán en la plataforma o en la página de precios vigente.
- Cuando corresponda, las suscripciones se renovarán automáticamente por el período contratado, salvo cancelación oportuna por parte del usuario.
- Las comisiones, cargos por plataforma o fees aplicables a integraciones de pago podrán cobrarse solo cuando hayan sido informados y aceptados por el usuario en la plataforma, en una propuesta comercial o en condiciones complementarias.
- Salvo obligación legal o política expresa informada por WebGo, no habrá devoluciones por períodos ya cursados ni por uso parcial del servicio.
7. Obligaciones especiales de los comercios que venden a terceros
Todo comercio que utilice WebGo para vender a terceros debe: (i) describir con precisión sus productos o servicios; (ii) respetar sus plazos de entrega; (iii) informar sus políticas de cambios, devoluciones y cancelaciones; (iv) brindar atención al cliente adecuada; y (v) cumplir la legislación aplicable en materia de consumo, publicidad, protección de datos, tributación y cualquier regulación sectorial que corresponda.
El comercio es el único responsable por reembolsos, reclamos de clientes, contracargos, chargebacks, incumplimientos de despacho, productos defectuosos, servicios no prestados, fraude propio o de sus dependientes y por cualquier controversia derivada de su actividad comercial.
WebGo podrá colaborar con antecedentes técnicos, logs o información de integración cuando ello sea razonablemente necesario para analizar una incidencia, pero no actúa como árbitro ni garante de la relación entre vendedor y comprador.
8. Política de uso aceptable y actividades restringidas
No se podrá utilizar WebGo para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a las políticas de nuestros proveedores tecnológicos o de pago.
Sin limitar lo anterior, se prohíben contenidos o actividades vinculadas con malware, spam, phishing, falsificación, infracción de propiedad intelectual, productos robados, esquemas piramidales, juego ilegal, armas, explotación de menores, narcóticos ilícitos, servicios financieros o de inversión no autorizados, forex de alto riesgo, contenido sexual explícito, productos o servicios cuya comercialización requiera autorizaciones no obtenidas, y cualquier rubro prohibido o sujeto a aprobación previa por parte del proveedor de pagos aplicable.
Cada usuario es responsable de cumplir además con la Acceptable Use Policy y demás políticas del proveedor de pagos que conecte a través de WebGo.
9. Propiedad intelectual y reporte de infracciones
La plataforma WebGo, su software, diseño, nombre comercial, marcas, plantillas, documentación, flujos y elementos distintivos pertenecen a WEBGO SpA o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable.
Si un tercero considera que un contenido publicado mediante WebGo infringe derechos de propiedad intelectual, podrá reportarlo a contacto@webgo.cl indicando al menos: identidad del reclamante, derecho afectado, prueba razonable de titularidad, URL del sitio o publicación denunciada y descripción detallada de la infracción.
WebGo podrá revisar el reporte, solicitar antecedentes adicionales, restringir temporalmente contenido o cuentas y adoptar medidas de suspensión o eliminación cuando lo estime razonablemente procedente.
10. Suspensión y terminación
WebGo podrá suspender, limitar o terminar cuentas, sitios, integraciones o funcionalidades si detecta incumplimientos de estos términos, actividad sospechosa, riesgo excesivo, exigencias de un proveedor tercero, órdenes de autoridad competente o cualquier situación que exponga a WebGo, a sus usuarios o a terceros a un riesgo legal, operativo, reputacional o financiero relevante.
La terminación del servicio no extingue obligaciones pendientes del usuario, incluyendo pagos adeudados, responsabilidades por actividad previa ni cooperación frente a reclamos o procesos en curso.
11. Disponibilidad, soporte y limitación de responsabilidad
WebGo se ofrece sobre una base "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos continuidad ininterrumpida, ausencia total de errores ni compatibilidad universal con servicios de terceros.
En la máxima medida permitida por la ley, WEBGO SpA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de ventas, pérdida de reputación o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, de fallas de terceros proveedores o de actos u omisiones de los comercios que operan mediante WebGo.
Nada de lo anterior excluye responsabilidad cuando una exclusión no sea legalmente admisible.
12. Indemnidad
El usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a WEBGO SpA, sus socios, directores, trabajadores y proveedores frente a reclamos, acciones, pérdidas, multas, costos o gastos que deriven de: (i) su uso de la plataforma; (ii) sus productos, servicios o contenidos; (iii) infracción de derechos de terceros; (iv) incumplimiento de estos términos; o (v) violación de leyes o políticas aplicables.
13. Protección de datos y comunicaciones
- El tratamiento de datos personales se regirá además por la Política de Privacidad de WebGo y por las instrucciones legítimas que el usuario entregue al usar el servicio.
- WebGo podrá enviar comunicaciones operativas, de seguridad, facturación o soporte al correo registrado en la cuenta.
14. Modificaciones
WebGo podrá actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituirá aceptación de la versión actualizada.
15. Ley aplicable y jurisdicción
- Estos términos se regirán por las leyes de la República de Chile.
- Cualquier controversia derivada de estos términos o del uso de la plataforma será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Concepción, Chile, salvo norma imperativa en contrario.
16. Contacto
Para consultas legales, comerciales o de soporte relacionadas con estos términos, puedes escribir a contacto@webgo.cl.